Комплексная автоматизация бизнеса на Битрикс24

Разработано промежуточное REST API, которое принимает заявки из внешних систем (маркетплейсы, партнёрские порталы), проверяет дубли по телефону, создаёт структурированный лид со всеми данными (паспорт, доход, залог и т.д.) и автоматически возвращает статус. Менеджеры переводят лид в сделку, а API отслеживает этапы и передаёт актуальные статусы обратно.

Настроили двустороннюю интеграцию между коробочным Битрикс24 и внешней системой учёта времени через Albato. При создании сделки связка проверяет заполнение руководителя, ищет сотрудника по email и создаёт проект с нужными датами, менеджером и соменеджером. Отдельный поток обрабатывает заявки на отпуск и больничные: вебхук из бизнес-процесса Битрикс24 передаёт данные, где создаётся заявка на отсутствие и автоматически согласовывается. Реализована логика обновления дат проекта при изменении таймлайна в сделке.

Клиент — компания, предоставляющая аутсорсинг менеджеров по продажам. В Битрикс24 интегрирована телефония. Существующие дашборды работали с ошибками, не отображали новые смарт-процессы. Мы проанализировали структуру таблиц, исправили виртуальный датасет, добавили расчётные метрики (успешные звонки >90 сек, недозвоны, средняя длительность). Построили дашборды с глобальными фильтрами по менеджеру, периоду, воронке, а также кросс-фильтрацией. Настроили процесс ручного обновления датасета при появлении новых смарт-процессов.

Для строительной компании, возводящей жилые комплексы, настроили единую систему управления проектами на базе Битрикс24. Создана иерархия этапов (монолит, МЭП, отделка, мебелирование), разработаны чек-листы контроля качества (геометрия, арматура, герметичность), внедрён смарт-процесс «Смета» с ресурсами и наценками. Организован фотоархив на Диске с доступом по ролям. Методология тиражирована на все объекты.

Консалтинговая компания с длинным циклом сделки испытывала потерю контекста и сложности с планированием. Внедрили систему, где все действия менеджера ведутся как задачи в Битрикс24 с обязательной привязкой к сделке/контакту. Настроили представление «Мои задачи» только с тремя колонками (связь, дедлайн, наименование), добавили чек-листы для подготовки к созвонам и тендерам. Создали отдельную «воронку» для реактивации старых контактов. РОП получил реальную картину загрузки сотрудников и статус пресейл-проектов.