04.03.2024 16:57:06 UTC+07:00
Опыт директора ИТ-компании: клиентские взаимоотношения, управление, стратегии и ошибки в бизнесе
Опыт директора ИТ-компании: клиентские взаимоотношения, управление, стратегии и ошибки в бизнесе
Меня зовут Сергей Каторгин, я руковожу Центром Разработки Программного Обеспечения “Лидер-ИТ”. В рамках блога мы обсуждаем различные аспекты взаимодействия между исполнителями и заказчиками при создании IT-проектов. В данном интервью мы пообщались с Александром Зарубиным CEO в SoftwareСats (https://softwarecats.dev/) о стратегиях развития ИТ-бизнеса, в том числе о работе с клиентами и управлении компанией. Поделились опытом, обсудили ошибки, такие как неудачные пресейлы и важность документирования встреч.
Давай поговорим о вашей компании. Как у вас дела? Что вы замечаете в отношениях с клиентами, какие изменения происходят?
Давай начнем с рассказа о компании. Мы работаем с 2019 года, и на данный момент у нас в компании чуть больше 20 человек. В первый год мы активно расширялись и достигли неплохих результатов. Однако в 2022 году мы замедлились в темпах роста. Сейчас мы возвращаемся к идее дальнейшего развития и роста. А если говорить о трендах и изменениях? Давайте так скажем. Мы активно использовали два канала: сарафанное радио и агентские продажи. В настоящее время мы наблюдаем определенные изменения. В конце 2022 года снизились ставки, количество позиций и запросов также значительно уменьшилось. Например, в первой половине 2023 мы не видели спроса на Java, но он начал появляться где-то в середине лета, может быть даже ближе к осени. В целом спрос на DevOps-услуги все еще есть и это нам помогает. Инженеры всё равно хотят повышения зарплат. И нам приходится их повышать. Всё это приводит к некоторому дисбалансу в экономике компании.
В нашей компании 15 человек, большей частью на Java. Мы проводим раз в квартал замер числа вакансий на этой технологии, что для нас косвенно сигнализирует о спросе. Следим только за Java, но в любом случае могу подтвердить сказанное.
Сейчас видно, что спрос, похоже, начал немного увеличиваться после прошлогоднего спада. Заметно, что теперь проявляется интерес к мидлам, не только к сеньорам.
Может быть, у тебя есть предположение о том, с чем связан рост спроса?
До этого мы наблюдали высокую востребованность в аналитиках. Возможно, эти аналитики нужны были для того, чтобы внедрить изменения, привести имеющийся софт в соответствие с новой реальностью. И теперь результаты их работы позволяют заняться программированием, внедрением этих изменений. У нас есть такие ощущения, но стопроцентной уверенности в этом, конечно, нет.
А вы работаете в основном через партнерские компании, или пытаетесь вести продажи напрямую?
Сейчас мы поставили перед собой задачу научиться продавать через прямые каналы. Мы занялись различными вопросами, связанными с маркетингом, проводим исследования и ищем ответы на вопрос: какие еще каналы мы можем использовать.
Здесь возникает вопрос. Куда и почему предлагать свои ресурсы напрямую? С кем уже общались, какие гипотезы тестировали, что говорят люди? Идете в крупные корпорации или средний бизнес?
Что касается малого бизнеса, там всё довольно сложно, потому что он просто не имеет таких финансовых ресурсов и зачастую экономит на всем, даже на “салфетках и спичках”. В этом году у нас запустилось несколько прямых проектов, но они пришли по “сарафану”. У них были проблемы с инфраструктурой, которую они хотели пофиксить. Это компании из СНГ.
Меня зовут Сергей Каторгин, я руковожу Центром Разработки Программного Обеспечения “Лидер-ИТ”. В рамках блога мы обсуждаем различные аспекты взаимодействия между исполнителями и заказчиками при создании IT-проектов. В данном интервью мы пообщались с Александром Зарубиным CEO в SoftwareСats (https://softwarecats.dev/) о стратегиях развития ИТ-бизнеса, в том числе о работе с клиентами и управлении компанией. Поделились опытом, обсудили ошибки, такие как неудачные пресейлы и важность документирования встреч.
Давай поговорим о вашей компании. Как у вас дела? Что вы замечаете в отношениях с клиентами, какие изменения происходят?
Давай начнем с рассказа о компании. Мы работаем с 2019 года, и на данный момент у нас в компании чуть больше 20 человек. В первый год мы активно расширялись и достигли неплохих результатов. Однако в 2022 году мы замедлились в темпах роста. Сейчас мы возвращаемся к идее дальнейшего развития и роста. А если говорить о трендах и изменениях? Давайте так скажем. Мы активно использовали два канала: сарафанное радио и агентские продажи. В настоящее время мы наблюдаем определенные изменения. В конце 2022 года снизились ставки, количество позиций и запросов также значительно уменьшилось. Например, в первой половине 2023 мы не видели спроса на Java, но он начал появляться где-то в середине лета, может быть даже ближе к осени. В целом спрос на DevOps-услуги все еще есть и это нам помогает. Инженеры всё равно хотят повышения зарплат. И нам приходится их повышать. Всё это приводит к некоторому дисбалансу в экономике компании.
В нашей компании 15 человек, большей частью на Java. Мы проводим раз в квартал замер числа вакансий на этой технологии, что для нас косвенно сигнализирует о спросе. Следим только за Java, но в любом случае могу подтвердить сказанное.
Сейчас видно, что спрос, похоже, начал немного увеличиваться после прошлогоднего спада. Заметно, что теперь проявляется интерес к мидлам, не только к сеньорам.
Может быть, у тебя есть предположение о том, с чем связан рост спроса?
До этого мы наблюдали высокую востребованность в аналитиках. Возможно, эти аналитики нужны были для того, чтобы внедрить изменения, привести имеющийся софт в соответствие с новой реальностью. И теперь результаты их работы позволяют заняться программированием, внедрением этих изменений. У нас есть такие ощущения, но стопроцентной уверенности в этом, конечно, нет.
А вы работаете в основном через партнерские компании, или пытаетесь вести продажи напрямую?
Сейчас мы поставили перед собой задачу научиться продавать через прямые каналы. Мы занялись различными вопросами, связанными с маркетингом, проводим исследования и ищем ответы на вопрос: какие еще каналы мы можем использовать.
Здесь возникает вопрос. Куда и почему предлагать свои ресурсы напрямую? С кем уже общались, какие гипотезы тестировали, что говорят люди? Идете в крупные корпорации или средний бизнес?
Что касается малого бизнеса, там всё довольно сложно, потому что он просто не имеет таких финансовых ресурсов и зачастую экономит на всем, даже на “салфетках и спичках”. В этом году у нас запустилось несколько прямых проектов, но они пришли по “сарафану”. У них были проблемы с инфраструктурой, которую они хотели пофиксить. Это компании из СНГ.