07.09.2026 12:00:00 UTC+07:00
Как выгорание в продажах приводит к выгоранию лидов
Как выгорание в продажах приводит к выгоранию лидов
Думаю, многим знакома история: нужно выполнять план, вдобавок впереди кассовый разрыв — и приходится срочно продавать и искать проект.
Что происходит в этом случае с точки зрения психологии?
Начинает зашкаливать мотивация. А высокая мотивация — противник творческих задач. При этом сложные B2B-продажи — это как раз про творческие задачи.
Когда создаётся большое внешнее давление, продавец или фаундер начинает действовать шаблонно. И в состоянии выгорания выжигает свои же контакты, делая менее изящные касания и follow-up'ы. Я видел, как переписка превращается из полезной для собеседника в навязчивое предложение своих услуг. Вместо предварительной детальной проработки контакта — общие формулировки, шаблонные тексты, которые подходят кому угодно и точно не заинтересуют собеседника на конкурентном рынке. Игнорируются потребности заказчика, нет уточняющих вопросов, зато есть длинные навязчивые сообщения, не адаптирующиеся под реакцию собеседника.
Это маркер попытки достичь цели любой ценой вместо того, чтобы остановиться и переосмыслить стратегию в целом. Я уже писал про фрустрацию и её влияние на качество деятельности. В данном случае она же, в сочетании с другими факторами, приводит к снижению эмпатии.
А B2B-продажи — это всегда работа с людьми, умение найти подход к потенциальному партнёру и покупателю. Это баланс между построением долгосрочных отношений и ненавязчивой продажей своих услуг предложением пользы.
Что может помочь?
Строить общение на совместной вовлечённости, общем интересе и понимании отрасли, в которой работают продавец и покупатель. Но такой подход требует дисциплины и времени не только на действия, но и на рефлексию и отдых.
Тогда продавец превращается из инструмента, который думает только о работе и манипулирует ради результата, в полноценную интересную личность, с которой приятно поддерживать долгосрочные отношения и заказывать проекты с крупными чеками.
Думаю, многим знакома история: нужно выполнять план, вдобавок впереди кассовый разрыв — и приходится срочно продавать и искать проект.
Что происходит в этом случае с точки зрения психологии?
Начинает зашкаливать мотивация. А высокая мотивация — противник творческих задач. При этом сложные B2B-продажи — это как раз про творческие задачи.
Когда создаётся большое внешнее давление, продавец или фаундер начинает действовать шаблонно. И в состоянии выгорания выжигает свои же контакты, делая менее изящные касания и follow-up'ы. Я видел, как переписка превращается из полезной для собеседника в навязчивое предложение своих услуг. Вместо предварительной детальной проработки контакта — общие формулировки, шаблонные тексты, которые подходят кому угодно и точно не заинтересуют собеседника на конкурентном рынке. Игнорируются потребности заказчика, нет уточняющих вопросов, зато есть длинные навязчивые сообщения, не адаптирующиеся под реакцию собеседника.
Это маркер попытки достичь цели любой ценой вместо того, чтобы остановиться и переосмыслить стратегию в целом. Я уже писал про фрустрацию и её влияние на качество деятельности. В данном случае она же, в сочетании с другими факторами, приводит к снижению эмпатии.
А B2B-продажи — это всегда работа с людьми, умение найти подход к потенциальному партнёру и покупателю. Это баланс между построением долгосрочных отношений и ненавязчивой продажей своих услуг предложением пользы.
Что может помочь?
Строить общение на совместной вовлечённости, общем интересе и понимании отрасли, в которой работают продавец и покупатель. Но такой подход требует дисциплины и времени не только на действия, но и на рефлексию и отдых.
Тогда продавец превращается из инструмента, который думает только о работе и манипулирует ради результата, в полноценную интересную личность, с которой приятно поддерживать долгосрочные отношения и заказывать проекты с крупными чеками.